Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia, ecco alcune informazioni utili:

1. Durata della Garanzia : La maggior parte dei nostri prodotti è coperta da una garanzia standard di 2 anni, a meno che non sia indicato diversamente.
2. Cosa Copre la Garanzia : La garanzia copre i difetti di fabbricazione ei malfunzionamenti che si verificano durante l'uso normale del prodotto. È importante conservare la ricevuta d'acquisto come prova della garanzia.
3. Procedura per Richiesta di Garanzia : In caso di problemi con un prodotto, ti invitiamo a contattarci direttamente fornendoci i dettagli sul problema riscontrato e, se possibile, una copia della ricevuta d'acquisto.
4. Riparazioni e Sostituzioni : Se il prodotto è coperto dalla garanzia, possiamo offrire una riparazione gratuita o, se non è possibile ripararlo, una sostituzione del prodotto.
5. Esclusioni : La garanzia non copre danni causati da uso improprio, incidenti, modifiche non autorizzate o usura normale.

Ti invitiamo a contattarci per ulteriori domande o chiarimenti sulla garanzia dei prodotti.

Siamo qui per assisterti e garantire che la tua esperienza d'acquisto sia la migliore possibile!

Riconosciamo l'importanza di avere la tranquillità di scegliere il prodotto perfetto. Pertanto, offriamo un periodo di 15 giorni entro il quale puoi valutare il tuo acquisto. Se, per qualsiasi motivo, non dovessi essere completamente soddisfatto/a del prodotto acquistato, hai la possibilità di restituirlo per un rimborso completo o un cambio merce. Naturalmente non potremo sostituire un filtro che ha già lavorato, in quanto non sarà più vendibile come prodotto nuovo... questo come molti prodotti che hanno a che fare con l'acqua. Ti invitiamo prima di fare un acquisto di confrontarti con noi per la scelta giusta!

Informazioni sulla spedizione dei pesci, coralli, ...

Sicurezza e normativa
Garantiamo che tutte le spedizioni di pesci, piante e altri animali vivi avvengano nel rispetto delle normative di trasporto e della salute degli animali. Ci impegniamo a garantire la massima sicurezza durante il trasporto.

Pianificazione della Spedizione
Le spedizioni di pesci vengono effettuate esclusivamente il lunedì per evitare che i pacchi rimangano in giacenza.

Imballaggio dei pesci
I pesci vengono collocati in apposite buste per il trasporto di animali, riempite con un terzo d'acqua e due terzi di ossigeno. Le buste vengono chiuse entrambe per evitare che i pesci rimangano incastrati durante il trasporto. Successivamente vengono inseriti in scatole di polistirolo ad alta densità, a tenuta termica, per mantenere una temperatura stabile. Utilizziamo anche scaldini e fogli termici quando necessario, per minimizzare lo stress da sbalzi termici.

Disponibilità e Rimborso
In caso di indisponibilità di un pesce, ti contatteremo per proporre una sostituzione oppure procederemo al rimborso per il pesce non disponibile.

Costi di spedizione

• 18€ per ordini superiori a 50€
• 34€ per ordini inferiori a 50€

Spediamo tramite corriere UPS autorizzato IATA, specializzato nel trasporto di animali vivi. Il costo di spedizione include i materiali di imballaggio, le buste, le scatole di polistirolo, gli scaldini ei fogli termici, se necessari. Si precisa che l'importo considerato per raggiungere la soglia di spedizione è relativo solo agli animali; prodotti e costi di spedizione non sono inclusi.

Politica di Rimborso in Caso di Mortalità
Se un pesce arriva morto, provvederemo a risolvere il problema tramite un rimborso. La responsabilità per eventuale mortalità durante il trasporto ricade su di noi fino alla consegna. Per segnalare un decesso, è necessario inviare, entro la mezzanotte del giorno di ricezione, una foto chiara e inconfutabile del pesce morto in busta sigillata (DOA) all'indirizzo email acquaridelite@libero.it o al numero WhatsApp +393341815822 Una volta confermata la mortalità tramite le foto, procederemo al rimborso degli animali morti.

Si specifica che le spese di spedizione non sono rimborsabili, come previsto dalla normativa comunitaria per questo tipo di vendite a distanza. Se la spedizione va in giacenza per errori nell'indirizzo o per assenza del destinatario, non verrà emesso alcun rimborso per eventuali mortalità.

Fotografie del sito
Si fa presente che la foto mostrata è indicativa della specie inviata, scattata in condizioni ottimali con pesci in livrea adulta e colorata. Pertanto, potrebbe non corrispondere esattamente agli animali ricevuti.